隨著社會文明不斷發展，隨著400電話在社會和人們心中地位的提高，商家和企業以400電話作為市場銷售平臺，很關鍵一點就是要體現出文明水準。因為撥打陌生人的電話，又是介紹有關商務事項，使用文明語言可給人留下深刻印象，也關系到接續推銷活動是否會成功。

建議這樣的企業，要事先規范好文明用語，做到禮貌服務，因為不知道此時此刻客戶在什么樣的環境下，接聽電話是否方便等。文明用語的開場白，能很好表達撥打電話的目的，即使不是成功的業務推銷，起碼也是對企業品牌的宣傳，對未來銷售具有潛在的市場意義。