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400IVR語音導航如何辦理?

編輯:俏號    日期:2017-06-30

現在企業的通訊服務電話注重服務度和專業度,所以一般都會有導航功能,那么400電話是否可以辦理語音導航呢?,如何開通400電話語音導航呢

IVR(Interactive Voice Response)交互語音應答系統,客戶根據語音提示進行相應的操作。

IVR語音導航實際就是集團總機功能,如果開設了IVR導航,當客戶撥打400電話后,可以根據語音的提示,撥對應的分機號,轉接到這個分機號對應綁定的電話上去。

IVR導航存在一個缺點,申請后,客戶撥通電話,聽到語音后,就等于撥通了總計,不管被叫方是否應答,都開始計費,這樣容易造成無效的話費,但對于部門比較多的或者人員比較多的公司,開設IVR導航還是很有必要的

現在辦理400電話以后就可以直接申請辦理語音導航,這邊的客服會在電話開通以后就可以使用了。


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