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全國(guó)400服務(wù)熱線
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400電話常見問題

400熱線電話到底是什么電話

編輯:俏號(hào)    日期:2022-05-26

400熱線電話出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)方面,到底什么是400熱線電話呢?

400熱線電話也就是400電話, 就是運(yùn)營(yíng)商針對(duì)企業(yè)通信的需求結(jié)合800電話的特點(diǎn)在其基礎(chǔ)上推出的通信業(yè)務(wù)。 400電話推出于本世紀(jì)初,經(jīng)過十幾年的迭代升級(jí),400電話已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中,已經(jīng)成為了企業(yè)必不可少的一部分。

400電話

400電話基礎(chǔ)問題:

400電話是以400開頭的十位電話號(hào)碼,分別由三大運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng),400電話全國(guó)唯一號(hào)碼,沒有區(qū)域之分,也就有別于傳統(tǒng)電話某個(gè)地區(qū)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)號(hào)段的情況,這樣全號(hào)段放號(hào),全號(hào)段選號(hào)。

到目前位置,400電話一共放了6個(gè)號(hào)段,分別是:中國(guó)聯(lián)通(4000、4006)、中國(guó)移動(dòng)(4001、4007)、中國(guó)電信(4008、4009)。

400電話國(guó)內(nèi)正常使用的手機(jī)、固定電話可以直接撥打,撥打只收取市話費(fèi)(無論使用400電話的組織是否在本地),接聽方依據(jù)辦理400電話的合同按照分鐘計(jì)費(fèi)。

400電話不對(duì)應(yīng)實(shí)體話機(jī),即不用安裝設(shè)備,使用傳統(tǒng)的手機(jī)或者固定電話接聽,開通之后有管理后臺(tái),用于接聽的綁定電話在管理后臺(tái)設(shè)置添加修改,立即生效。

400電話來電系統(tǒng)會(huì)轉(zhuǎn)接到綁定電話上,即400電話系統(tǒng)撥打綁定電話完成鏈路鏈接,綁定電話相當(dāng)于接聽來電,綁定電話接聽普通電話來電怎么收費(fèi)久怎么收費(fèi),現(xiàn)在的電話基本都是接聽免費(fèi),故綁定電話接聽400電話基本免費(fèi)的。

400電話的特點(diǎn):

1、400電話通話質(zhì)量于固定電話相同

由于400電話是呼叫轉(zhuǎn)移模式轉(zhuǎn)移到綁定電話接聽,即相當(dāng)于客戶直接撥打綁定電話400電話并不參與通話,故通話質(zhì)量于直接撥打相同。

2、綁定電話數(shù)量無限制:

由于400電話通過傳統(tǒng)電話接聽來電,所以綁定電話數(shù)量沒有限制,默認(rèn)開通是綁定10個(gè)電話即同時(shí)可以有10個(gè)人打進(jìn)來,如果不夠可以增加。

3、永不占線

由于400電話綁定數(shù)量沒有限制,這樣久可以保證用于接聽的綁定電話數(shù)量大于最高峰同時(shí)來電的數(shù)量情況下,400電話永遠(yuǎn)不會(huì)占線

4、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)接聽

400電話有地域轉(zhuǎn)接、時(shí)間段轉(zhuǎn)接功能,可以綁定手機(jī)固定電話,這樣可以通過合理的時(shí)間分配排班,保證每時(shí)都有綁定電話處于接聽狀態(tài),無論是什么時(shí)間,員工是否在公司,這樣都可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)接聽。傳統(tǒng)固定電話是達(dá)不到的。

5、搭建呼叫中心系統(tǒng)

400電話強(qiáng)大的語音功能具備簡(jiǎn)單呼叫中心的功能,400電話就是給客戶提供了簡(jiǎn)單呼叫中心的功能,達(dá)到10086的那種效果,這樣有效提升通話效率,提升客戶的咨詢體驗(yàn)。

6、完善的附加功能滿足企業(yè)各種需求

由于400電話是企業(yè)的業(yè)務(wù),企業(yè)的需求各不相同,所以400電話在管理后臺(tái)提供了眾多可供選擇的附加功能,可以滿足企業(yè)對(duì)于經(jīng)營(yíng)的各種特殊的需求。比如通話錄音掛機(jī)短信等。

400電話為什么這么受到企業(yè)喜愛

企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中會(huì)遇到一下幾個(gè)問題:企業(yè)電話經(jīng)常占線、企業(yè)所在地多裝幾個(gè)電話無限路裝不了、固定電話無法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)接聽、如何讓那個(gè)客戶知道企業(yè)是真實(shí)可信的、通話過程出現(xiàn)糾紛無法獲得錄音、需要記錄客戶撥打咨詢的情況以分析廣告投放的效果……

400電話有效解決了客戶的以上的幾個(gè)痛點(diǎn),所以受到了企業(yè)的青睞。


本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯

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