400電話是企業(yè)標(biāo)志“符號(hào)”

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

辦理400電話很多人認(rèn)為它只是一個(gè)客服電話而已，事實(shí)上它的作用并不僅僅局限于此，現(xiàn)在400電話已經(jīng)成為了企業(yè)品牌形象不可或缺的一份子，另一種說(shuō)法就是400電話是企業(yè)標(biāo)志“符號(hào)”。400電話在其他很多方法都發(fā)揮了其不可替代的作用。在企業(yè)信息化建設(shè)、客服系統(tǒng)管理以及市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、成本控制等很多方面發(fā)揮了巨大的效應(yīng)。 一開(kāi)始很多企業(yè)都會(huì)自建呼叫中心，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始建設(shè)呼叫中心，增加和優(yōu)化與廣大消費(fèi)者、政府、媒體等溝通的橋梁。可是有50%屬于不成功的案例。由于運(yùn)營(yíng)成本高，管理難度大，企業(yè)自建呼叫中心要花費(fèi)大量的資金，這就使得單一企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、建設(shè)成本、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)管理方面面臨著巨大的成本和經(jīng)營(yíng)壓力。那該如何建立呼叫中心呢?

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商承接呼叫中心業(yè)務(wù)有較大的優(yōu)勢(shì)。首先電信運(yùn)營(yíng)商擁有統(tǒng)一的品牌資源優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)用戶(hù)對(duì)全國(guó)呼叫中心的要求;其次從技術(shù)實(shí)力及管理經(jīng)驗(yàn)上看，電信運(yùn)營(yíng)商所擁有的實(shí)力使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更勝一籌。因此，在企業(yè)呼喚高效、經(jīng)濟(jì)的呼叫中心業(yè)務(wù)之際，電信運(yùn)營(yíng)商憑借其資源優(yōu)勢(shì)成為了呼叫中心市場(chǎng)上最有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者。而4008電話的出現(xiàn)使得這一尷尬局面得到緩解，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用400電話來(lái)建立自己的呼叫中心。

現(xiàn)在來(lái)看看這些大企業(yè)，像奔馳、長(zhǎng)安汽車(chē)、清華同方、聯(lián)邦快遞、和訊等等成千上萬(wàn)個(gè)企業(yè)無(wú)不擁有自己的400專(zhuān)屬號(hào)碼。現(xiàn)在400電話也就等同于在通信世界里的統(tǒng)一和唯一“身份號(hào)”。尤其適合汽車(chē)、金融保險(xiǎn)、基金公司、大眾消費(fèi)品、物流配送單位等，現(xiàn)在辦理400電話也是非常方便，小企業(yè)也同樣可以擁有屬于自己的標(biāo)志符號(hào)。

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