400電話語音導(dǎo)航連接客戶

編輯：俏號(hào)    日期：2017-11-20

如今，企業(yè)的目光不僅僅是在城市和省份的有限市場上。越來越多的企業(yè)走向全國，許多企業(yè)選擇在全國幾個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。然而，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，管理更加困難。如何統(tǒng)一企業(yè)？400電話IVR的應(yīng)用使企業(yè)成為世界第一。

400IVR簡稱400電話語音導(dǎo)航功能，又稱400電話IVR語音導(dǎo)航功能。它是400電話增值服務(wù)項(xiàng)目之一，被中小企業(yè)廣泛應(yīng)用。當(dāng)客戶撥打IVR（智能語言導(dǎo)航）的400號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)將首先聽到最后一個(gè)提示。系統(tǒng)將根據(jù)撥打人員的按鈕進(jìn)行選擇，自動(dòng)將未來電話轉(zhuǎn)移到相應(yīng)部門，也可轉(zhuǎn)移到語音箱、傳真和公司產(chǎn)品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

IVR語音導(dǎo)航應(yīng)用案例：

一家在全國各地都有分支機(jī)構(gòu)的大中型企業(yè)將提前設(shè)置的導(dǎo)航語音上傳到400個(gè)電話的后臺(tái)。客戶可以通過撥打400電話聽到歡迎致電***公司，廣州分公司請(qǐng)按一，深圳分公司請(qǐng)按二，北京分公司請(qǐng)按三，上海分公司請(qǐng)按四……客戶根據(jù)自己的需要按不同的鍵，電話會(huì)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的分公司。

一般來說，企業(yè)使用客戶服務(wù)中心進(jìn)行IVR語音導(dǎo)航的成本相對(duì)較高，需要在交換機(jī)和外部電話上投入大量資金。IVR語音導(dǎo)航功能只需每年300元即可開通400個(gè)電話。

400電話IVR語音導(dǎo)航功能的應(yīng)用給企業(yè)帶來了便利，便宜的400電話在企業(yè)中也更受歡迎。處理400個(gè)電話更有利于企業(yè)的統(tǒng)一管理，提高企業(yè)的價(jià)值。因此，處理400個(gè)電話不可避免地是將業(yè)務(wù)路線擴(kuò)展到全國各地的企業(yè)的首要任務(wù)，鵬通400個(gè)電話推出了一個(gè)絕對(duì)便宜的套餐來折扣更多的企業(yè)用戶。選擇鵬通，一路上鵬通！

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