400電話業務如此找客戶

編輯：俏號    日期：2014-10-27

400電話

400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。，400電話分為4006（中國聯通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯通新號段）。

業務介紹

“400電話業務”，又稱主被叫分攤付費業務，是三大運營商為企業提供一個全國范圍內的唯一十位數號碼，無須加撥區號，無需安裝設備，只需要使用企業現有的通訊資源即可，自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。

編輯本段平臺介紹

一般我們說的400電話平臺聯庫通信，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。

智能網平臺

1、客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。

2、隨時查詢呼叫話單。

3、可以設置手機號碼為目的碼。

4、可以設置超過3個以上的目的碼。

5、可以實現更多增值功能，如彩鈴，ⅣR導航，留言和錄音功能等。

運營商平臺

1、不可以直接自主修改轉呼號碼

2、 最多支持綁定3部固話，不支持綁定手機號碼。

3、 開通審核時間比較長，要15個工作日。

4、 計費方式為6秒計費，資費為0.6元/分鐘

電話包月

400電話是智能網業務的一種，和我們的固定電話、移動電話等計費方式沒有區別。幾乎所有的固定電話和移動電話都是沒有包月的，因而400電話包月也是不可能有的。

作為不同運營商、同一運營商不同區域之間，都存在著網間結算。這一個硬性的結算規定，就在根本上否定了包月 400電話的可能性。我們舉個例子，移動手機，撥打聯通的電話，每分鐘移動公司需要給聯通公司結算0.06元，這就是網間結算。作為400電話而言，同樣如此。如果400電話包月，則提供400電話服務的運營商，就會產生大量的結算費用而導致成本大于收益。長了毛比猴都精的運營商，怎么可能干這種虧本的買賣？

但我們的確在市場上看到，有些服務商號稱包月400電話，他們是怎么實現的？難道他們不怕虧本?

我們分析，如果400電話包月，有以下可能性：

1、借鑒移動電話的資費套餐模式，比如每月100元，包多少分鐘之類。這種其實就是最低消費模式，而非400電話包月。

2、利用網絡電話，將 400電話轉接到網絡上，通過網絡傳輸到客戶的網絡交換機上，這樣就避免了400電話轉接到客戶端要產生的費用。但網絡的不穩定，導致這種做法，也不被客戶所接受，即使是包月。

3、如果排除以上原因，有某個服務商說是400電話包月，那我們基本可以判斷，這家服務商肯定是有問題的。

選號技巧

1、選擇對公司有特殊意義的400 電話號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等。

2、選擇已廣為流傳的號碼，如尾號是114，118，119，116等這些號碼。

3、根據企業所在的行業，選擇400電話號碼尾號諧音，如1615（一路有我）、12580（一按我幫您）、1314（一生一世）等。

4、利用乘法口訣表規則，比如400電話的尾號是3721，5630，9981等。

5、根據企業所在城市區號進行400電話選號。比如北京的客戶，可以選4006 010 114，4006 114 010。

業務功能

1、400電話自動分配（基本功能）

● 全國統一號碼，統一接入

● 支持同時捆綁20部電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設定、隊列接通。

● 按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；

● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；

● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

2、400遇忙/無應答呼叫前轉

具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。

3、400呼叫阻截

被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。

4、400專用密碼

被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

5、400話費分攤

通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。

6、400費用控制及分攤

被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續。通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用。

7、400呼叫分析（呼叫中心功能）

當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。

8、400企業彩鈴

企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗。

⑴普通彩鈴：在客戶打入企業400電話時，在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴，來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴.

⑵多機彩鈴：在客戶打入企業400電話時，在客服未接通之前響起的企業自行設定的彩鈴，來代替普通單調的鈴音，可設定總機分機彩鈴功能。

9、400ⅣR導航（基本功能）

客戶來電通過ⅣR導航到相關部門，提高工作效率。

10、web呼叫中心功能

注：只有網絡版具有該功能　

可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統，不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。

從資費來看，4007是最低的，市面零售價出現過低于0.1元的資費。但由于中國鐵通并入中國移動后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不愛，維護上捉襟見肘。

中國移動的資費和聯通和電信有一定的區別，中國聯通和電信的400電話都是統一收費標準，也就是說不分長話和市話，而移動400電話卻分了長話費、市話費和短信費，其中400電話短信功能只有移動有。

從語音傳輸質量、資費及號碼資源綜合比較，4006應該是最適合中小企業的。

不但服務穩定，且資費低廉，號碼資源又極大的豐富。

另外，再次著重強調一點，400電話是全國性基礎語音業務，是不區分地域的，

也就是說，無所謂北京400電話，上海400電話，抑或深圳400電話等。

400企業熱線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有四點大優點：

1、手機能撥打，擴展8億手機用戶，擴大全國范圍應用；

2、話費比800免費電話節約百分之五十，部分地區節約80%以上；

3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；

4、組網迅速，可按區域轉接，全國僅用一個號碼

400電話業務的發展，廣大業務員找客戶是個問題。如何找到客戶，直接是老板，直接是法人，才能成交，才能提高業績。單純的考網絡搜，已經不能滿足高級業務員的需求。而且浪費時間。探索之子數據，不僅400業務員提供數據服務，也為其他各行各業提供客戶資源數據服務

本文由俏號網400電話編輯