400電話為什么會出現客戶無法撥通的情況？

編輯：俏號    日期：2016-09-06

隨著信息時代的帶來，400電話被越來越多的企業接受，撥打400電話的客戶也越來越多。隨之出現的問題也越來越多。有客戶反應：400電話可以免費綁定20部電話，可是為什么會出現不能撥通的情況。

400電話一般不會打不通，如果出現打不通的現象就有如下幾種可能：

一、400電話欠費或者被綁定的電話欠費：

若400電話號碼欠費，那400電話辦理商就有權將此號碼暫停使用，所以就無法接通了。被綁定的電話欠費、關機，不在服務區等都會造成400電話無法接通。

解決方法：400號碼預存話費一定要充足，在費用到期之前要及時續費，以免耽誤業務的正常進行；被綁定的電話也要保證其暢通無阻。

二、設置呼叫等待的時間過短：

呼叫等待的時間一般在15秒，這個可以根據企業的情況，最多不能超過60秒，時間過長也可能導致400電話無法接通。

解決辦法：設置呼叫等待的時間一定要在15秒到60秒之間，這是必須的，低于或超出這個時間范圍都是不允許的。

三、號碼綁定錯誤

在綁定電話號碼時，一些是需要加區號或者號碼前加0的。

解決方法：綁定號碼時，要仔細按照要求填寫，分清哪些號碼前是需要加區號或者0的，拿那這些號碼一定要特殊處理，記得把區號或者0加上去。

四、黑白名單設置錯誤或接聽區域限制：

設置黑白名單時，如果將此號碼設置為黑名單，那么此號碼就無法撥入，只有設置成為白名單才準此號碼撥入，無權撥打的用戶將被提示無權撥入。接聽區域有限制的話，那么這整個區域的電話都是無法打進來的，400電話也就打不通了。

解決方法：

一般不要設置黑名單號碼，除非是遇到一些騷擾電話，這些號碼可以把其拉到黑名單當中，防止其再進行騷擾，阻礙企業業務的正常進行。接聽區域限制對企業來說使用的概率就更小了，除非是一些特殊情況，所以設置時千萬要小心，不要把某些區域設置為限制區域。

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