浙江400電話開了IVR語音導航功能的話，撥打400電話在收聽到語音的時候就開始計費，無論是否接通否。

如果沒有開通語音導航只是彩鈴模式的話有這種情況，400電話這邊接通了，客戶用手機撥打的，這時候他正好將手機從耳邊離開準備掛掉電話，所以其沒有聽到接通的情況，也就造成了沒有接通的錯覺，這種情發生的概率很少，這種情況在管理后臺都能查詢呢到，一般是1-2秒通話時間，如果是非常多的情況，可以聯系客服技術報故障處理。