西寧400電話業務的客戶將得到一個號碼作為其在全國的統一接入碼，在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接續到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。西寧400電話能夠接通主要是依靠轉接這種形式。

一般的西寧400業務只是接聽客戶呼入電話，后面的呼叫中心系統還需要公司建立和購買，據了解夢聯通400電話的業務不僅提供了西寧400電話號碼，系統還自帶了一套呼叫中心的一套系統，企業不僅可以接聽通過400電話熱線打進來的電話，還可以看到客戶的詳細信息，很方便的將來電、投訴保存、轉存和下發。

提供了可供客戶選擇使用的網上呼叫功能，這一新功能是提供客戶關懷的。盡可能的為企業提供全方位的溝通方式，這樣如果企業一旦使用了400號碼，就等于擁有了一個超值的營銷平臺。

西寧400電話即主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地的全國性智能網業務。這樣方便的企業服務與應用電話，是聯通為讓購買客戶在使用400電話過程中可以更好的為客戶服務，更好的讓購買產品的企業在銷售過程中與客戶溝通，咨詢的良好工具。