隨著市場經濟的改變，越來越多的企業選擇辦理廈門400電話，廈門400電話的功能也越來越強大。例如彩鈴。工號播報，智能來電分配。企業面對眾多的400電話功能存在很多疑問。例如什么是400電話的智能來電分配功能。

廈門400電話的智能來電分配功能是指所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業可以根據實際需要設置。兩種智能來電分配方式都有自己的優點。“順序分配”,可以保證最優秀的客服人員，每次優先接聽來電。 “平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當，最大限度做到業績評比時的公正。