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400電話常見問題

為什么說400電話對企業有幫助?

編輯:俏號    日期:2014-10-11

隨著信息時代的來臨,互聯網和電子商務產業蓬勃發展,網絡已經成為人們生活重要部分,各大企業通過各種途徑推廣自身,作為一些中小企業應該如何面對?

在同樣推廣和營銷下,消費者更喜歡撥打400電話,人與人之間對話這樣讓客戶感覺更有安全感。

企業一般都擁有自己客服中心,擁有自己400電話和800電話。400電話是企業和外部進行聯系渠道和樞紐。

400電這把金鑰匙,全國同一號碼,永不變化,就算企業搬遷,銷售人員辭職,企業聯系方式永不變。

400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機,所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400熱線體現了企業服務意識,是信譽和實力的象征。

400電話具有彩鈴功能,當客戶撥打400電話就能聽到“您好!歡迎致電XX公司,本公司主要經營***,電話接聽中,請稍候!這是企業的有聲名片,用個性語音來代替單調鈴音,給客戶帶去問候,也傳達了公司信息,在無形中樹立了公司的美好形象。而400電話的工號播報功能也在無形中提升企業形象。“工號XXXX號為您服務!”為客戶提供人工服務前,系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號,是大型企業呼叫中心的通常做法, 這體現了管理規范有序的大企業形象,是提升企業形象的最佳選擇。


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