400電話的附加功能有哪些（400電話功能）

編輯：俏號(hào)    日期：2022-09-23

【400電話的附加功能有哪些（400電話功能）】

400電話又稱400呼叫中心，功能是非常豐富的，可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心的功能，客戶可以根據(jù)自己的選擇需要合理搭配來(lái)滿足自己的需求，400電話功能常用的我們總結(jié)有以下：

1、席位擴(kuò)展：坐席可以無(wú)限制擴(kuò)展，無(wú)限增加，達(dá)到永遠(yuǎn)不會(huì)占線，滿足任意規(guī)模企業(yè)的需求，而且是可以隨時(shí)增減的，使用靈活方便。

2、來(lái)電彈窗：當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，服務(wù)人員的電腦上會(huì)彈出客戶的詳細(xì)信息和來(lái)電號(hào)碼，以便更好地維護(hù)客戶關(guān)系。

3、CRM客戶管理系統(tǒng)：可以對(duì)所有客戶信息進(jìn)行管理，方便辦公查詢，這個(gè)功能是可以擴(kuò)展自定義的，滿足任意企業(yè)個(gè)性化的需求。

4、話費(fèi)查詢：通過(guò)管理后臺(tái)，可實(shí)時(shí)自助查詢通話詳細(xì)信息，同時(shí)可以下載保存。

5、通話記錄查詢：實(shí)時(shí)自助查詢已接電話和未接電話的明細(xì)。

6、選擇目的地定主叫地：從不同地區(qū)來(lái)電的客戶都可以連接到指定的綁定號(hào)碼，可以按照號(hào)碼、號(hào)段、區(qū)域設(shè)置，轉(zhuǎn)接的電話也可以是單一電話或者電話組，使用靈活。

7、分時(shí)段轉(zhuǎn)接：可以根據(jù)不同的工作時(shí)間段將電話分配到指定號(hào)碼，例如下班轉(zhuǎn)接座機(jī)，下班轉(zhuǎn)接到值班人員手機(jī)，這樣可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)接聽。

8、智能呼叫分配：所有來(lái)電可通過(guò)三種方式轉(zhuǎn)移：有序接聽、隨機(jī)接聽、平均接聽。

9、報(bào)表分析：自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通話滿意度、通話時(shí)間段、通話區(qū)域、通話座席等數(shù)據(jù)。

10、來(lái)電黑名單：自由設(shè)置騷擾電話攔截來(lái)電，設(shè)置在黑名單中的號(hào)碼將不再被訪問(wèn)。

11、彩鈴：歡迎致電***公司，您的滿意是我的責(zé)任，來(lái)電即接ed，請(qǐng)稍候。

12、導(dǎo)航：歡迎致電***公司，銷售部請(qǐng)按1，增值部請(qǐng)按2，技術(shù)支持請(qǐng)按3。

13、炫玲：您好，感謝您致電本公司，現(xiàn)在是午休時(shí)間，請(qǐng)?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間致電，謝謝。

14、語(yǔ)音信箱：當(dāng)所有電話都忙或無(wú)人接聽時(shí)，會(huì)提示：“您撥打的電話現(xiàn)在不方便接聽，請(qǐng)?jiān)趩袈暫罅粞裕粞越Y(jié)束后掛斷。”提示音的內(nèi)容可以個(gè)性化、錄音。

15、通話錄音：錄音所有通話內(nèi)容，可登錄后臺(tái)收聽。錄音文件也可以下載，但只能一個(gè)一個(gè)，不能批量，系統(tǒng)錄音文件保留30天。

16、報(bào)工號(hào)：您好，工號(hào)為***為您服務(wù)。

17、滿意度調(diào)查：感謝您的來(lái)電。請(qǐng)?jiān)u價(jià)這項(xiàng)服務(wù)。非常滿意請(qǐng)按1，滿意請(qǐng)按2，不滿意請(qǐng)按2，請(qǐng)按3。

總之，400電話的增值功能很多，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇設(shè)置自定義，以上功能只是一個(gè)基本的介紹。如果您想進(jìn)一步了解400手機(jī)的功能，請(qǐng)致電了解！

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