400電話的附加功能有哪些(400電話功能)
編輯:俏號 日期:2022-09-23
【400電話的附加功能有哪些(400電話功能)】
400電話又稱400呼叫中心,功能是非常豐富的,可以實現呼叫中心的功能,客戶可以根據自己的選擇需要合理搭配來滿足自己的需求,400電話功能常用的我們總結有以下:
1、席位擴展:坐席可以無限制擴展,無限增加,達到永遠不會占線,滿足任意規模企業的需求,而且是可以隨時增減的,使用靈活方便。
2、來電彈窗:當客戶來電時,服務人員的電腦上會彈出客戶的詳細信息和來電號碼,以便更好地維護客戶關系。
3、CRM客戶管理系統:可以對所有客戶信息進行管理,方便辦公查詢,這個功能是可以擴展自定義的,滿足任意企業個性化的需求。
4、話費查詢:通過管理后臺,可實時自助查詢通話詳細信息,同時可以下載保存。
5、通話記錄查詢:實時自助查詢已接電話和未接電話的明細。
6、選擇目的地定主叫地:從不同地區來電的客戶都可以連接到指定的綁定號碼,可以按照號碼、號段、區域設置,轉接的電話也可以是單一電話或者電話組,使用靈活。
7、分時段轉接:可以根據不同的工作時間段將電話分配到指定號碼,例如下班轉接座機,下班轉接到值班人員手機,這樣可以實現24小時接聽。
8、智能呼叫分配:所有來電可通過三種方式轉移:有序接聽、隨機接聽、平均接聽。
9、報表分析:自動統計通話滿意度、通話時間段、通話區域、通話座席等數據。
10、來電黑名單:自由設置騷擾電話攔截來電,設置在黑名單中的號碼將不再被訪問。
11、彩鈴:歡迎致電***公司,您的滿意是我的責任,來電即接ed,請稍候。
12、導航:歡迎致電***公司,銷售部請按1,增值部請按2,技術支持請按3。
13、炫玲:您好,感謝您致電本公司,現在是午休時間,請在工作時間致電,謝謝。
14、語音信箱:當所有電話都忙或無人接聽時,會提示:“您撥打的電話現在不方便接聽,請在嗶聲后留言,留言結束后掛斷。”提示音的內容可以個性化、錄音。
15、通話錄音:錄音所有通話內容,可登錄后臺收聽。錄音文件也可以下載,但只能一個一個,不能批量,系統錄音文件保留30天。
16、報工號:您好,工號為***為您服務。
17、滿意度調查:感謝您的來電。請評價這項服務。非常滿意請按1,滿意請按2,不滿意請按2,請按3。
總之,400電話的增值功能很多,企業可以根據自己的需要選擇設置自定義,以上功能只是一個基本的介紹。如果您想進一步了解400手機的功能,請致電了解!
本文由俏號網400電話編輯
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