400電話有哪些功能

編輯：俏號    日期：2022-05-26

企業開通400電話已經成為了企業的必備，400電話不僅僅是一個電話，更是企業的一個呼叫中心，為企業提供優質的通信服務保障服務，400電話的功能是非常多的，常用的功能：

1、彩鈴：開通播放一段語音，可以介紹企業的信息或者最新的活動的，讓客戶在等待的時候不會感覺到寂寞。

2、區域轉接：可以對來電按照歸屬地的區域設置接聽策略，即某個地區來電轉到某個或某幾個電話上，或者拒接某個區域來電。

3、時間段轉接：按照時間段對來電進行轉接設置

4、語音導航：也稱IVR語音導航，即撥打400電話提示“咨詢請按1，售后請按2……”，這樣需要進行按鍵選擇才能接通電話的功能，這是對來電進行快速分配，讓客戶直接找到需要的服務，提高接通效率

5、通話錄音：可以對來電進行錄音，在管理后臺隨時下載保存或者在線收聽，處理溝通中的糾紛非常實用。

6、黑白名單：對于騷擾電話拒接，對于VIP電話優先接入的功能，非常實用。

以上是400電話的幾個常用的功能，還有更多功能組成400呼叫中心，為客戶通信服務提供通信服務保障。

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