400電話常見問題
400電話有哪些功能
編輯:俏號 日期:2022-05-26
企業開通400電話已經成為了企業的必備,400電話不僅僅是一個電話,更是企業的一個呼叫中心,為企業提供優質的通信服務保障服務,400電話的功能是非常多的,常用的功能:

1、彩鈴:開通播放一段語音,可以介紹企業的信息或者最新的活動的,讓客戶在等待的時候不會感覺到寂寞。
2、區域轉接:可以對來電按照歸屬地的區域設置接聽策略,即某個地區來電轉到某個或某幾個電話上,或者拒接某個區域來電。
3、時間段轉接:按照時間段對來電進行轉接設置
4、語音導航:也稱IVR語音導航,即撥打400電話提示“咨詢請按1,售后請按2……”,這樣需要進行按鍵選擇才能接通電話的功能,這是對來電進行快速分配,讓客戶直接找到需要的服務,提高接通效率
5、通話錄音:可以對來電進行錄音,在管理后臺隨時下載保存或者在線收聽,處理溝通中的糾紛非常實用。
6、黑白名單:對于騷擾電話拒接,對于VIP電話優先接入的功能,非常實用。
以上是400電話的幾個常用的功能,還有更多功能組成400呼叫中心,為客戶通信服務提供通信服務保障。
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