400電話與800電話有區(qū)別嗎

編輯：俏號(hào)    日期：2014-10-19

我們經(jīng)常看到的400和800開頭的企業(yè)咨詢或者服務(wù)熱線電話，但是不一定了解400電話和800電話有什么不同，撥打是不是免費(fèi)的。其實(shí)400電話和800電話都是全國(guó)統(tǒng)一的10位免費(fèi)特服號(hào)碼，企業(yè)像運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)400、800號(hào)碼轉(zhuǎn)接多部電話，對(duì)外公布一個(gè)400熱線電話號(hào)碼，建立企業(yè)形象。近兩年來，400電話的發(fā)展特別迅猛，業(yè)務(wù)總量已遠(yuǎn)超800電話，現(xiàn)在一般認(rèn)為，400電話是800電話的升級(jí)版本，原因如下：

（1）400電話支持手機(jī)撥打800電話只能固話撥打

400電話支持包括手機(jī)、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打，而800電話不支持手機(jī)撥打，只能用固話、小靈通撥打。這是400電話相對(duì)與800電話的最大改進(jìn)。中國(guó)的手機(jī)用戶已經(jīng)突破5億，使用手機(jī)打電話已經(jīng)成了很多人的習(xí)慣，可以想象，如果公司公布的電話不支持手機(jī)撥打，會(huì)有多么不便。
（2）400電話資費(fèi)便宜40%以上

400電話資費(fèi)便宜，企業(yè)更易承受，現(xiàn)在我公司提供的400電話業(yè)務(wù)，資費(fèi)1.2毛~3毛/分鐘，而800電話資費(fèi)是：0.5~0.85元/分鐘，由此可見，使用400電話，企業(yè)可以節(jié)省約一半的費(fèi)用。400電話的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
（3）400電話有效杜絕惡意騷擾

800電話是國(guó)際上流行的、真正的免費(fèi)電話，客戶撥打企業(yè)的800電話不用支付一分錢，致使很多公司公布的800電話經(jīng)常受到一些惡意騷擾。而400電話不同，客戶撥打400電話需支付本地市話費(fèi)，企業(yè)支付長(zhǎng)途話費(fèi)，也就是客戶與企業(yè)分?jǐn)傇捹M(fèi)，客戶出小頭，企業(yè)出大頭，這一具有中國(guó)特色的開創(chuàng)性做法有效地解決了電話騷擾問題，客服們從此不再擔(dān)驚受怕。

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