400電話常見問題
400電話與800電話有區(qū)別嗎
編輯:俏號 日期:2014-10-19
我們經(jīng)常看到的400和800開頭的企業(yè)咨詢或者服務(wù)熱線電話,但是不一定了解400電話和800電話有什么不同,撥打是不是免費(fèi)的。其實(shí)400電話和800電話都是全國統(tǒng)一的10位免費(fèi)特服號碼,企業(yè)像運(yùn)營商申請400、800號碼轉(zhuǎn)接多部電話,對外公布一個(gè)400熱線電話號碼,建立企業(yè)形象。近兩年來,400電話的發(fā)展特別迅猛,業(yè)務(wù)總量已遠(yuǎn)超800電話,現(xiàn)在一般認(rèn)為,400電話是800電話的升級版本,原因如下:
(1)400電話支持手機(jī)撥打800電話只能固話撥打 400電話支持包括手機(jī)、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打,而800電話不支持手機(jī)撥打,只能用固話、小靈通撥打。這是400電話相對與800電話的最大改進(jìn)。中國的手機(jī)用戶已經(jīng)突破5億,使用手機(jī)打電話已經(jīng)成了很多人的習(xí)慣,可以想象,如果公司公布的電話不支持手機(jī)撥打,會(huì)有多么不便。 (2)400電話資費(fèi)便宜40%以上 400電話資費(fèi)便宜,企業(yè)更易承受,現(xiàn)在我公司提供的400電話業(yè)務(wù),資費(fèi)1.2毛~3毛/分鐘,而800電話資費(fèi)是:0.5~0.85元/分鐘,由此可見,使用400電話,企業(yè)可以節(jié)省約一半的費(fèi)用。400電話的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。 (3)400電話有效杜絕惡意騷擾 800電話是國際上流行的、真正的免費(fèi)電話,客戶撥打企業(yè)的800電話不用支付一分錢,致使很多公司公布的800電話經(jīng)常受到一些惡意騷擾。而400電話不同,客戶撥打400電話需支付本地市話費(fèi),企業(yè)支付長途話費(fèi),也就是客戶與企業(yè)分?jǐn)傇捹M(fèi),客戶出小頭,企業(yè)出大頭,這一具有中國特色的開創(chuàng)性做法有效地解決了電話騷擾問題,客服們從此不再擔(dān)驚受怕。
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