能用400電話代替企業(yè)總機嗎？

編輯：俏號    日期：2017-07-05

現(xiàn)在辦理400電話的企業(yè)公司變得越來越多，有的用戶會有這樣的疑問，400電話能代理企業(yè)總機嗎？當(dāng)然是可以部分代替，但是不能全部替代。不過400電話的企業(yè)總機功能還是非常之多的，能夠有效的提高企業(yè)的工作效率，幫助企業(yè)提高其經(jīng)濟效益。 　

目前400電話企業(yè)總機具有兩個基本的功能，一個是歡迎語，比如歡迎您致電XX公司。請直撥分機號，查號請撥0。另外，一個是內(nèi)部電話轉(zhuǎn)接，按0后一般由前臺接聽，前臺可以根據(jù)你的要求轉(zhuǎn)接給內(nèi)部的相關(guān)人員的分機電話。

聯(lián)通版的400電話的企業(yè)總機功能是通過IVR語音導(dǎo)航實現(xiàn)的，根據(jù)不同的按鍵將電話轉(zhuǎn)接到不同的目的號碼。比如電話接通以后可以播放提示音：“歡迎您致電XX公司，業(yè)務(wù)咨詢請按1，守候服務(wù)請按2。”用戶按1后電話就被轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)咨詢部門，但是業(yè)務(wù)咨詢部門無法將電話再轉(zhuǎn)接給其他部門。呼叫中心版400電話的企業(yè)總機功能與聯(lián)通版的400電話還是有所區(qū)別的，與聯(lián)通版400電話的功能類似，不過聯(lián)通版400電話每個按鍵下面只能掛接一部固定電話，而呼叫中心版400電話每個按鍵下面可以掛接20部固定電話或者手機。 　

通過這個總機功能的了解，我們知道辦理400電話是可以部分代替企業(yè)總機的功能，但是代替不了電話交換機所能實現(xiàn)的功能，像內(nèi)部電話轉(zhuǎn)接就是不行，如果需要400電話的幫助，400電話總機功能還是要有效的使用。

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