400電話常見問題
企業該如何分配400電話來電？
編輯：俏號 日期：2017-07-05
400電話永不占線的特性吸引著很多企業辦理400電話作為企業的客服熱線。400電話的強大功能讓它在當今社會可以說是備受寵愛。現在很多企業都有屬于自己的400電話，通過400電話辦理可以留住更多的潛在用戶，也可以不漏接任何一個電話，大大提高企業的接聽率。那么一個400電話是如何分配來電？
所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業可以根據實際需要設置。
“順序分配”，可以保證最優秀的客服人員，每次優先接聽來電。
“平均分配”，可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當，最大限度做到業績評比時的公正。
實時清單查詢 ，所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實時查詢，系統詳細記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結束時間、時長、接聽號碼。
所有來電清單長期保存，可隨時查詢、核對，讓每一個用戶明明白白消費。
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