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400電話常見問題

400電話熱線可用于企業開展哪方面業務?

編輯:俏號    日期:2017-07-05

1、用戶投訴:400電話的啟用可用于用戶對工作人員的服務態度、服務質量等進行投訴舉報和批評建議。  

2、業務受理:400電話服務還可用于接受客戶公司業務的洽談,初步意向建立。  

3、咨詢服務:400熱線服務可用于咨詢服務,查詢路線、客戶服務細節、費用、服務特色等,查詢各營業部的電話號碼,國家相關法規咨詢,疑難問題咨詢等。  

4、客戶回訪:400電話常用于客戶回訪,即根據對客戶檔案的處理,在客戶檔案數據庫中對服務對象進行分級,并根據級別生成開展各種回訪服務。


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