400電話常見問題
400電話熱線可用于企業(yè)開展哪方面業(yè)務(wù)?
編輯:俏號 日期:2017-07-05
1、用戶投訴:400電話的啟用可用于用戶對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行投訴舉報(bào)和批評建議。
2、業(yè)務(wù)受理:400電話服務(wù)還可用于接受客戶公司業(yè)務(wù)的洽談,初步意向建立。
3、咨詢服務(wù):400熱線服務(wù)可用于咨詢服務(wù),查詢路線、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)、費(fèi)用、服務(wù)特色等,查詢各營業(yè)部的電話號碼,國家相關(guān)法規(guī)咨詢,疑難問題咨詢等。
4、客戶回訪:400電話常用于客戶回訪,即根據(jù)對客戶檔案的處理,在客戶檔案數(shù)據(jù)庫中對服務(wù)對象進(jìn)行分級,并根據(jù)級別生成開展各種回訪服務(wù)。
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