在普通大眾心目中，濟南400電話就是免費電話，實際上這是一個很大的誤解，400電話并非免費電話，它執行的是雙向收費模式。具體來說，撥打400電話者需要承擔當地市話費用，也就是說在哪個地區撥打的400電話，就按照當地市話費的資費標準收取撥打者的費用。由于400電話不受地域限制，所以無論在哪撥打懷化400電話都不收取長途費用。接聽400電話者，需要承擔通信費用，收費標準為0.09～0.14元/分鐘。