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鶴壁400電話辦理中心

鶴壁400電話有語音導航嗎?

編輯:俏號    日期:2015-12-23

鶴壁400電話是有IVR語音導航的,鶴壁語音導航是種語音增值業務,和目前大家熟知的固定電話聲訊服務類似。IVR分為前置和后置,前置IVR是語音先進入IVR處理,在無法解決客戶問題的情況下才轉入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置,人工無法滿足客戶入話時轉IVR,為用戶提供更完善的增值服務。

  鶴壁400電話的IVR語音導航相當于1個簡單的呼叫中心,主叫呼入400號碼后即可聽見實現錄制好的語音(俗稱彩鈴),實現自動獲取產品介紹等業務。如果自動語音服務不能滿足主叫要求,可以按鍵轉入人工,得到更多服務。

編輯:400電話

欄目:鶴壁400電話

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