其實東莞400電話和800都是全國統一的10位免費特服號碼，企業像運營商申請400、800號碼轉接多部電話，對外公布一個400熱線電話號碼，建立企業形象。近兩年來，東莞400電話的發展特別迅猛，業務總量已遠超800電話，現在一般認為，400電話是800電話的升級版本，原因如下：

一。東莞400電話支持手機撥打，800電話只能固定電話撥打 400電話支持包括手機、固話、小靈通在內的所有用戶撥打，而800電話不支持支持手機撥打，只能用固話，小靈通撥打。這是400電話相對與800電話的最大改進。中國的手機用戶已經突破5億，使用手機電話已經成了很多人的習慣，可以想象，如果公司公布的電話不支持手機撥打，會有多么不便。

二。東莞400電話資費便宜約50% 400電話資費便宜，企業更易承受，現在本站提供的400電話業務，資費1.毛至2毛五/分鐘，而800電話的資費是六毛錢一分鐘，由此可見，使用400電話，企業可以節省一半的費用。400電話的通話費由主、被叫分攤付費。