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400電話IVR語音導(dǎo)航如何辦理?

編輯:俏號    日期:2017-07-24

現(xiàn)在企業(yè)的通訊服務(wù)電話注重服務(wù)度和專業(yè)度,所以一般都會有導(dǎo)航功能,那么400電話是否可以辦理語音導(dǎo)航呢?400電話IVR語音導(dǎo)航如何辦理,IVR(Interactive Voice Response)交互語音應(yīng)答系統(tǒng),客戶根據(jù)語音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作。

IVR語音導(dǎo)航實際就是集團(tuán)總機(jī)功能,如果開設(shè)了IVR導(dǎo)航,當(dāng)客戶撥打400電話后,可以根據(jù)語音的提示,撥對應(yīng)的分機(jī)號,轉(zhuǎn)接到這個分機(jī)號對應(yīng)綁定的電話上去。

IVR導(dǎo)航存在一個缺點,申請后,客戶撥通電話,聽到語音后,就等于撥通了總計,不管被叫方是否應(yīng)答,都開始計費(fèi),這樣容易造成無效的話費(fèi),但對于部門比較多的或者人員比較多的公司,開設(shè)IVR導(dǎo)航還是很有必要的。

現(xiàn)在辦理400電話以后就可以直接申請辦理語音導(dǎo)航,這邊的客服會在電話開通以后就可以使用了。


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