400電話能否代替企業(yè)總機(jī)呢?

編輯：俏號(hào)    日期：2018-01-24

現(xiàn)在辦理400電話的企業(yè)公司變得越來(lái)越多，有的用戶會(huì)有這樣的疑問(wèn)，400電話能代理企業(yè)總機(jī)嗎?當(dāng)然是可以部分代替，但是不能全部替代。不過(guò)400電話的企業(yè)總機(jī)功能還是非常之多的，能夠有效的提高企業(yè)的工作效率，幫助企業(yè)提高其經(jīng)濟(jì)效益。

目前400電話企業(yè)總機(jī)具有兩個(gè)基本的功能，一個(gè)是歡迎語(yǔ)，比如歡迎您致電XX公司。請(qǐng)直撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0。另外，一個(gè)是內(nèi)部電話轉(zhuǎn)接，按0后一般由前臺(tái)接聽(tīng)，前臺(tái)可以根據(jù)你的要求轉(zhuǎn)接給內(nèi)部的相關(guān)人員的分機(jī)電話。

聯(lián)通版的400電話的企業(yè)總機(jī)功能是通過(guò)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)的，根據(jù)不同的按鍵將電話轉(zhuǎn)接到不同的目的號(hào)碼。比如電話接通以后可以播放提示音：“歡迎您致電XX公司，業(yè)務(wù)咨詢(xún)請(qǐng)按1，守候服務(wù)請(qǐng)按2。”用戶按1后電話就被轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)咨詢(xún)部門(mén)，但是業(yè)務(wù)咨詢(xún)部門(mén)無(wú)法將電話再轉(zhuǎn)接給其他部門(mén)。呼叫中心版400電話的企業(yè)總機(jī)功能與聯(lián)通版的400電話還是有所區(qū)別的，與聯(lián)通版400電話的功能類(lèi)似，不過(guò)聯(lián)通版400電話每個(gè)按鍵下面只能掛接一部固定電話，而呼叫中心版400電話每個(gè)按鍵下面可以掛接20部固定電話或者手機(jī)。

通過(guò)這個(gè)總機(jī)功能的了解，我們知道辦理400電話是可以部分代替企業(yè)總機(jī)的功能，但是代替不了電話交換機(jī)所能實(shí)現(xiàn)的功能，像內(nèi)部電話轉(zhuǎn)接就是不行，如果需要400電話的幫助，400電話總機(jī)功能還是要有效的使用。

400電話能否代替企業(yè)總機(jī)呢?

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