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企業開通400電話讓企業更加有活力
編輯:俏號 日期:2017-11-20
一個企業的服務是否貼心、到位,能在很大程度上影響著客戶的滿意度。但是,如果企業和客戶溝通不暢,企業不能了解客戶到底需要什么,就會降低服務的質量。而現在廣泛使用的400電話,通話穩定、清晰,客戶需求可以穩定清楚接收,避免斷接而導致服務質量低下。
此外,400電話還有強大的遇忙轉接功能,轉接速度快,避免占線流失客戶。建立規范的服務標準,提供高質量服務,這可以有效擺脫低層次的價格競爭,也是產生差異化競爭優勢的必要條件。
400電話辦理之后可以給企業帶來的好處:
一、400電話減輕客服人員工作壓力
400電話的智能轉接平臺,能夠將客戶所撥入電話均勻的分配到各個客服,這樣就能夠能保障公司每一個客服人員的工作量,從而減少客服人員的工作壓力。
二、400電話保證客服人員的工作質量
400的錄音功能,能夠讓每一次與客服溝通都能夠記錄下來,那么當客服與企業產生就是的時候就能夠通過錄音尋找原因,另一方面也能夠讓客服人員調整好自己的工作態度,提升工作質量。
三、企業可以利用400電話的彩鈴廣告
當客戶撥通企業電話的第一時間,就能夠了解企業的文化,展現出企業的魅力。
四、400電話的智能平臺
能夠將企業所有的通話記錄進行整合,方便企業今后對于客戶的回訪,也能夠方便企業對于市場的調研和了解。隨時了解客戶需求。
本文由俏號網400電話編輯
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