400電話解決企業(yè)內(nèi)部咨詢分配問題
編輯:俏號(hào) 日期:2017-08-03
企業(yè)對(duì)于來電咨詢的分配問題一直比較頭疼,因?yàn)樽稍兛赡墚a(chǎn)生銷售,也間接影響了銷售人員的利益。所以企業(yè)需要400電話來解決企業(yè)內(nèi)部咨詢分配問題。
400電話工作原理: 400電話實(shí)際上是個(gè)智能轉(zhuǎn)接號(hào)碼,可以通過呼叫轉(zhuǎn)移的方式把所有來電轉(zhuǎn)接到企業(yè)指定的接聽電話,如客戶撥400-000-0332,可能是轉(zhuǎn)到包括某個(gè)在內(nèi)的N部電話中接聽,因?yàn)槭寝D(zhuǎn)接,因此對(duì)外只需公布一個(gè)400號(hào)碼,而就算隨時(shí)更改或增加轉(zhuǎn)接號(hào)碼都不會(huì)影響來電。
400電話呼叫轉(zhuǎn)移策略:
隨機(jī)呼叫:每次來話,系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并橋接話
順序呼叫:按照用戶設(shè)定的順序,將來話順序的橋接至指定號(hào)碼,每個(gè)號(hào)碼均衡分配來話
隊(duì)列呼叫:按照用戶設(shè)定的順序,將來話按優(yōu)先級(jí)橋接至指定號(hào)碼,排在前面的號(hào)碼比較忙
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