400電話在未來(lái)商場(chǎng)不可替代

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-24

順利地度過(guò)了世界末日，贏得了電商百億的輝煌戰(zhàn)績(jī)，2012已經(jīng)成為歷史。2013，成為眾多商家充滿希望與夢(mèng)想的一年，十八大的春風(fēng)吹拂下，各大傳統(tǒng)企業(yè)都在著手產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，硬件設(shè)施升級(jí)換代，從“四化兩型”方向進(jìn)行邁進(jìn)。企業(yè)的服務(wù)職能在逐漸升級(jí)，400電話也進(jìn)入了通信領(lǐng)域的聚光燈下，各大商業(yè)品牌成功運(yùn)用400電話的案例更是不計(jì)其數(shù)。隨著新年的到來(lái)，我們期待2013年400電話將發(fā)揮更大的作用和功效，促進(jìn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)邁向可持續(xù)發(fā)展。

商家的宗旨是：一切為了客戶！對(duì)于客戶的需求、客戶的習(xí)慣都應(yīng)當(dāng)?shù)玫街匾暫蜐M足，這樣才足以彰顯企業(yè)品牌的價(jià)值，讓更多的消費(fèi)者增加對(duì)于品牌的黏度，成為忠實(shí)的消費(fèi)者和口碑的傳播者。400電話成為現(xiàn)代乃至未來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)最為重要的通信工具之一，也是當(dāng)代企業(yè)通信品牌高品質(zhì)的象征，幫助商家樹立更加完善的服務(wù)價(jià)值體系，成功占領(lǐng)消費(fèi)者的“心智資源”。

采用400電話之后從時(shí)間而言，7*24小時(shí)的服務(wù)極大地滿足了消費(fèi)者對(duì)于售后問(wèn)題的急切解決心情，無(wú)疑提升了品牌價(jià)值，即便周末和8小時(shí)工作時(shí)間之外，都會(huì)有電話錄音與留言反饋，方便此后與客戶取得聯(lián)系，及時(shí)解決問(wèn)題。從空間而言，400電話統(tǒng)一的號(hào)碼方便全國(guó)各地的客戶，無(wú)任何地域差異限制，并且所有通話只收取市話費(fèi)。從包容性而言，400電話可以接納來(lái)自固定電話、手機(jī)甚至更多方式的來(lái)電，方便快捷，有效地為客戶提供了服務(wù)的便捷性。從品牌形象而言，順應(yīng)了時(shí)代通信潮流的發(fā)展趨勢(shì)，成為神州電腦服務(wù)形象和品質(zhì)上的重大提升。

從一些細(xì)節(jié)中我們可以發(fā)現(xiàn)400電話在企業(yè)品牌服務(wù)領(lǐng)域有著無(wú)可替代的作用，之前神州筆記本服務(wù)熱線兩個(gè)號(hào)碼，我們逐一來(lái)進(jìn)行分析：座機(jī)號(hào)碼在品牌服務(wù)中與神州電腦的品牌形象不相匹配，而且在服務(wù)中也非常容易占線造成服務(wù)不暢，客戶售后服務(wù)問(wèn)題不能及時(shí)解決；800電話固然是企業(yè)品牌形象的象征，也是免費(fèi)來(lái)電企業(yè)服務(wù)的標(biāo)志，但是隨著現(xiàn)代通信方式的發(fā)達(dá)，它無(wú)疑阻礙了神舟電腦中大量手機(jī)用戶的便捷售后需求，成為服務(wù)不及時(shí)的詬病。

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