辦理400電話解決服務營銷問題

編輯：俏號    日期：2017-07-05

服務營銷是大勢所趨，但在現實工作中，在實施服務營銷時存在著一些問題，主要有以下幾點，

1.服務營銷理念不夠深入，服務營銷內涵認識不足。從表面上看，很多服務企業都十分重視服務質量，事實上，他們并沒有意識到服務的真諦，只是認為服務是為產品而服務的，產品第一，服務次之。因長期深受傳統營銷觀念的束縛，他們對營銷服務理念的認識淺嘗輒止，把“服務”束之高閣，并沒有進行系統化、規范化、全面化的管理。

2.服務管理水平低下，對服務特點認識不清，服務質量控制不嚴。因為服務質量無法進行量化，所以只要消費者認可服務質量，那么說明企業就是成功的。我國很多企業都忽視對員工要進行專業訓練，結果員工服務意識淡薄，服務質量不高，服務不到位、不規范，無法滿足消費者的需求，也無法“抓住”消費者的心。

3.服務營銷范圍有限，服務營銷缺乏創新。目前，企業服務的著眼點主要放在與產品交易有關的方面，如商品信息服務、售后服務等，而對購物環境、便購服務等熟視無睹，重視不夠，而且服務方式單調乏味，未能標新立異，各服務企業趨同現象日益顯著。

企業應打破傳統服務營銷模式，提高服務質量，不斷充實服務內涵。當具有科技優勢的400電話納入企業營銷管理后，使市場營銷更加活躍，在多個方面顯示出營銷增長的態勢。因為生產目的是將產品銷售出去，所以企業想方設法要做到提高產量、加大銷售，以實行良好的經濟效益。

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