400電話有哪些特色功能?
編輯:俏號 日期:2016-09-06
400電話可以說在現如今的市場競爭中備受追寵,可是400電話有什么魅力呢?400有哪些特色功能呢?可以讓企業這么青睞。筆者在這里為大家介紹一些400的特色功能。
1.400電話特色功能之企業彩鈴 相信大家對于彩鈴這個詞都不會很陌生,不錯,企業彩鈴功能就是特別為400電話企業用戶服務的,企業可以在辦理號碼之后錄制一段個性化的歡迎詞,用來提高用戶的體驗。
2.400電話特色功能之IVR語音導航 IVR語音導航就是在客戶撥打400電話進來之后,開通此業務的企業400電話會在彩鈴之后播放一段部門導航類的語音,首次撥打的客戶可以在不需要轉接進人工臺的情況下通過 IVR導航進入需要的部門,省時省力。企業也可以提高工作效率。
3.400電話特色功能之通話錄音 如果辦理了此項業務的企業,每次人工接聽的對話內容會自動被400電話平臺錄制下來,企業可以錄音來查看業務員的工作態度情況,方便開展業務。
4.400電話實用功能之防偽查詢功能 有設置防偽碼查詢的企業就可以辦理一個400電話,專門用于客戶查詢購買企業產品的真偽。企業可以事先在輸入防偽碼的信息,客戶撥打電話進來輸入防偽碼,就可以自動查詢到想要的信息,無需人工服務,據調查顯示,辦理400電話作為防偽碼查詢的企業比沒有開通的效益更好,客戶會認為辦理了400電話的企業更加權威。
5.400電話實用功能之滿意度評價功能 客戶撥打電話掛機之前,將會聽到一段優美的提示客戶對剛才的對話進行滿意度評價的錄音,就是這里所說的400電話滿意度評價功能。通過評價分值的加權計算,得到測量滿意程度(深度)的一種指數概念。此功能也可以作為企業對客服的工作態度的一個考量。
本文由俏號網400電話編輯
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