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400電話常見(jiàn)問(wèn)題

95號(hào)碼、96號(hào)碼與400電話的區(qū)別

編輯:俏號(hào)    日期:2015-01-06

95號(hào)碼、96號(hào)碼與400電話的區(qū)別

95號(hào)碼

95號(hào)碼是全國(guó)性呼叫中心專業(yè)號(hào)碼,由國(guó)家工業(yè)和信息化部直接管理審批,以前主要是銀行,保險(xiǎn)等特殊單位的專用號(hào)碼,95電話與400電話一樣,可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能,為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國(guó)或本地統(tǒng)一號(hào)碼接入,并實(shí)現(xiàn)IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語(yǔ)音信箱及公共座席服務(wù),快速搭建24小時(shí)客服中心,打造企業(yè)服務(wù)品牌,全面提升服務(wù)形象。除400、800的這些功能外,其相對(duì)于800、400更加強(qiáng)大,同時(shí)也是唯一可以外呼撥打的全國(guó)統(tǒng)一電話。

95全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼是最稀缺資源,普通號(hào)碼每個(gè)地區(qū)可以重復(fù),而全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼它沒(méi)有區(qū)號(hào),全國(guó)唯一,它在使用上無(wú)城市區(qū)域限制,企業(yè)一旦申請(qǐng)成功將是終生的號(hào)碼。

95號(hào)碼辦理必須先辦理全國(guó)性呼叫中心許可證,這決定這企業(yè)必須是全國(guó)性的企業(yè),各地有分公司,才能使用,現(xiàn)在主要用在銀行、保險(xiǎn)等這些全國(guó)性公司中。

96號(hào)碼

96號(hào)碼與95類似,直接轉(zhuǎn)接到呼叫中心的中繼上,96是地區(qū)性號(hào)碼,每個(gè)地區(qū)分別放號(hào),外地?fù)艽蛐枰訁^(qū)號(hào),這個(gè)有省通信管理局審批,對(duì)于公司的注冊(cè)資金要求也比較低,每年繳納號(hào)碼占用費(fèi)。

400電話

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話是一種智能電話,轉(zhuǎn)接到手機(jī)、座機(jī)上,不用中繼線,使用方便,靈活,適合各種企業(yè)使用。


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