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物業管理“愛上”400電話

編輯:俏號    日期:2015-02-07

物業管理“愛上”400電話

400電話是企業為客戶提供優質服務,與客戶溝通的最好的工具,現在最為用戶使用最廣泛的服務企業物業公司,越來越多也是用400電話來方便客戶,提供優質的服務。

現在大家都是業主享受著物業公司的服務,但是物業公司電話是多少,怎么聯系98%以上的人可能不知道,有什么事情找物業,只能專門跑到物業公司去辦理,但是業主天天上班,業主下班物業也下班,也會造成一定的麻煩。所以如果使用好記的400電話代替傳統的固定電話,就會方便記憶,并且提供永不占線的24小時服務。

保利物業率先使用400電話作為客服電話,并宣布將推出10項服務承諾,包括為業主創建網絡社區、發行雜志,為不同客戶提供不同服務等,“400”電話只是其中的一項。

保利物業總經理告訴記者,物業目前在全國服務的客戶有60多個,接到“400”的投訴后會轉給業主所在城市的物管公司。對于每個業主的投訴,公司都有一 定的投訴處理要求,在規定的時間沒有處理完畢,系統會自動告知物業的責任人。如果責任人還沒做及時處理,會一層一層往上反映。她告訴記者,為裝這套系統, 保利物業花費了不少成本,但是為了做好服務,她認為值得。

物業管理公司開通400電話就是為了讓物業的服務更加的便捷更加的周到,更好的為業主服務。


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