成人黄色国产精品网站大全在线免费观看_日韩视频中午一区_一区二区三区在线免费看_一区二区在线

全國400服務(wù)熱線
400-9292-888
400電話資訊中心

聯(lián)通加快構(gòu)建大服務(wù)體系 400電話助推企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型

編輯:俏號    日期:2014-12-02

企業(yè)開發(fā)市場,實質(zhì)就是如何贏得客戶,為客戶提供良好服務(wù)就成為營銷中的重點。400電話助推企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型,以優(yōu)質(zhì)和完善的售后服務(wù)來贏得客戶的信賴。

近日,湖北十堰聯(lián)通 對全市20家窗口形象及服務(wù)達(dá)標(biāo)的首批服務(wù)示范標(biāo)桿營業(yè)廳進(jìn)行了授牌,標(biāo)志著十堰聯(lián)通基于滿意度模型的大服務(wù)體系建設(shè)取得積極進(jìn)展。

2014年以來,針對4G 業(yè)務(wù)加速普及,銷售費用壓降,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)面臨實施等行業(yè)發(fā)展新形勢、新要求,十堰聯(lián)通敏銳意識到通信業(yè)的競爭和發(fā)展已逐步突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的框架,進(jìn)入到一個以客戶為中心的變革時代,服務(wù)已經(jīng)成為影響客戶購買決策的主要動因,是推動企業(yè)發(fā)展的重要保證,更是打造企業(yè)核心競爭力和品牌影響力的關(guān)鍵因素,在全市范圍內(nèi)迅速啟動基于客戶滿意度模型的大服務(wù)運營架構(gòu)體系建設(shè)工作,吹響了十堰聯(lián)通新形勢下服務(wù)轉(zhuǎn)型 的新號角。

十堰聯(lián)通“大服務(wù)”體系轉(zhuǎn)型堅持以客戶感知為導(dǎo)向,圍繞“始于客戶需求,終于客戶滿意”目標(biāo)宗旨,主要從網(wǎng)絡(luò) 、業(yè)務(wù)、終端、渠道、服務(wù)、品牌六個方面入手,通過建立健全聚類案例解析、多維指標(biāo)監(jiān)控、服務(wù)聯(lián)席例會、管理問題督辦、片區(qū)幫扶督辦、質(zhì)量問詢機(jī)制等六大長效管理機(jī)制,重點聚焦網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、渠道服務(wù)和系統(tǒng)支撐等方面影響服務(wù)客戶感知的服務(wù)問題,全面實施“致誠至臻,滿意10分”全市服務(wù)PK 賽、標(biāo)桿營業(yè)廳、前后臺服務(wù)承諾、“今天我當(dāng)班”流程穿越、“迅網(wǎng)行動”網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專項活動、服務(wù)品牌和服務(wù)文化傳播等六項具體工作舉措,推進(jìn)服務(wù)、營銷、維系一體化,全方位促進(jìn)服務(wù)問題持續(xù)快速改善,加快提升客戶感知。截至2014年9月,十堰聯(lián)通首批20家標(biāo)準(zhǔn)高、形象好、服務(wù)優(yōu)的標(biāo)桿營業(yè)廳已全部通過驗收并亮牌服務(wù),全市網(wǎng)絡(luò)月均故障同比下降45.61%,寬帶 裝機(jī)和維護(hù)及時率均穩(wěn)定在99%,客戶服務(wù)投訴環(huán)比下降4.43%,重復(fù)投訴率環(huán)比下降63.31%,移動 存量用戶保有率完成值全省第一,移動寬帶用戶保有率完成值全省第三。

企業(yè)以400電話建立起服務(wù)平臺,最方便企業(yè)和客戶直接的交流和溝通,相互信息可直接傳達(dá)。促使企業(yè)服務(wù)更上一層樓,可贏得更多的新客戶,使?fàn)I銷面更加擴(kuò)大,使經(jīng)濟(jì)效益得到有效增長。

通過400電話使與客戶合作關(guān)系持續(xù)長久,并形成企業(yè)與客戶相互信任、互相忠實、相互依存的緊密關(guān)系,使企業(yè)獲得更多盈利機(jī)會,實現(xiàn)更大、更長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)。在經(jīng)營中提高服務(wù)質(zhì)量,聚集市場信譽(yù),使企業(yè)在營銷方面由被動變主動,客戶逐漸增多,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到成倍增長。


本文由俏號網(wǎng)400電話編輯

猜你喜歡

400電話的工作原理是怎樣的呢?

400電話的工作原理是怎樣的呢?400電話的工作原理是怎樣的呢?400電話與800電話一樣,都是全國的一個基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),由中國聯(lián)通、中國電信、中國移動分別運營不同

選400電話靚號須知?

【選400電話靚號須知?】選400電話靚號須知? 選400電話需要了解的幾個問題 運營商有把號碼歸類為A、B、C、D、E。分別這五類號碼。其中A、B、D、E列為40

400開頭的電話是免費撥打嗎

【400開頭的電話是免費撥打嗎】【400開頭的電話是免費撥打嗎】400開頭的電話撥打要收取市話費且只收取市話費,接聽是免費的,所以400電話撥打不是免費的。

400電話比普通電話有哪些優(yōu)勢

【400電話比普通電話有哪些優(yōu)勢】400電話是企業(yè)常用的一款通信工具,已經(jīng)取代了固定電話成為了企業(yè)對外聯(lián)系的唯一電話,400電話與固定電話比有哪些優(yōu)勢呢。企業(yè)使用固定電話
400電話申請流程
選號碼、選功能、選套餐
簽約付款、鎖定號碼
提交實名認(rèn)證材料
開通服務(wù)
400電話活動
聯(lián)系我們
全國400服務(wù)熱線
400-9292-888
主站蜘蛛池模板: 新宾| 松江区| 昔阳县| 平昌县| 武胜县| 玉溪市| 普陀区| 高台县| 商南县| 黑河市| 石楼县| 广水市| 赣州市| 五寨县| 丰城市| 抚州市| 邢台市| 视频| 毕节市| 玛多县| 高雄县| 轮台县| 老河口市| 昌平区| 政和县| 收藏| 额济纳旗| 玛多县| 太仆寺旗| 化德县| 醴陵市| 阿勒泰市| 墨玉县| 花莲市| 开远市| 遂川县| 读书| 囊谦县| 甘肃省| 洪湖市| 阿巴嘎旗|