400電話幫助企業(yè)打造自己的客服體系

編輯：俏號    日期：2017-11-20

400電話被廣泛應(yīng)用于企業(yè)售后服務(wù)方面，400電話成為了企業(yè)打造自己的客服體系的有力工具

400電話之所以被眾多企業(yè)廣泛使用，就一定有它的價值存在。而對于哪些服務(wù)型企業(yè)來說，400電話它是一個虛擬的號碼可以無限的綁定現(xiàn)有的手機(jī)號、固話或者小靈通等。然后企業(yè)可以利用它強(qiáng)大的功能平臺去設(shè)置：遇忙/無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、呼叫分配、分區(qū)/分時接入、全程錄音、漏話提醒、群發(fā)短信、分支統(tǒng)計等，打造一個完善的客服系統(tǒng)體系。

400電話的分支統(tǒng)計功能可以對每一個分支坐席做出來電統(tǒng)計。如：導(dǎo)航為：“北京客戶請按1；上海客戶請按2；深圳客戶請按3........”或者一個公司多部門：“銷售部門請按1；售后服務(wù)請按2；財務(wù)部門3；技術(shù)部請按4.....”一段時間后，那么您可以通過分支統(tǒng)計查看1、2、3、4每個部門分別有多少來電量。可以讓企業(yè)明確看出哪個分機(jī)來的電話更多，另外，由于400電話還具有號碼全國統(tǒng)一的特征。所以無論您企業(yè)面對的是全國哪里的客戶，只要他撥打這個400電話號碼，您就能接到來電。

400電話的400呼叫中心呢功能，成為企業(yè)打造客服系統(tǒng)的有利工具。

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