如何判斷400電話銷售平臺是否正規？

編輯：俏號    日期：2016-09-06

隨著400電話被企業接受，各種400電話的銷售平臺悄然出現。不少中小型企業在面對眾多銷售平臺時不知道該許賀判斷起是否正規。這成了不少企業客戶的難題。從315消費者協會了解到，往年400電話行業糾紛投訴主要集中在以下幾點服務商價格欺詐（26.25%）、服務商代注冊信息不實（20%）、服務商倒閉無法續費（16.25%）、服務態度（13.75%）、管理后臺故障（12.50%），315消費者協會曾在相關報告中提醒眾多中小企業辦理400電話總機盡量選擇有資質的運營商購買，以防欺詐！中小企業申請400電話應注意的幾項問題。

問題一：電話號碼所有權

400電話作為企業專用的呼叫中心號碼，是長期使用的，正常經營的公司會使用多年，特別是用于廣告的聯系號碼，所以號碼歸屬者必須是申請人。聯通電信等運營商開通每個號碼都嚴格審核，并將申請者的營業執照備份，保證號碼的安全。相對于價格來說，號碼的歸屬權更為重要。

企業找了沒有資質的服務商辦理400電話后，續費找不到人，聯系運營商后才發現號碼所屬人不是自己，導致無法通過運營商續費。如果換號碼則前期推廣的費用和精力都將付諸東流。相關報道指出：發生此類事件的400電話使用企業占所有400電話使用企業的25%以上，所以在您選擇400電話服務商時，請認準有資質的服務商。

問題二：電話資費的透明

目前市面上的400電話服務商資費不盡相同，但并不是資費最低的就是最便宜的，話務量和資費是由三大運營商統一制定的。查看資費和話務量時，需要登陸官方管理后臺查看。選擇400電話服務商時，請認準是否提供后臺查詢通話記錄，以便了解自己的400電話話費開支詳情。另外，市場上還有一種網絡虛擬版400電話以低價誘導客戶，建議客戶朋友們仔細辨別。

問題三：附加功能的資費

附加功能是運營商為了滿足各類企業的不同需求而開發出的一種增值功能，有些代理上價格看似低廉，但是綁定一個號碼每個月都要收取相應的費用。或者綁定的號碼有數目的限制，一些常規功能比如綁定號碼等均不應該收費，不同省份的增值功能價格區別比較大，開通的增值功能也有所區別。部分增值功能費用，甚至要遠高于400電話本身的辦理費用，提前對增值功能做一些了解，可以減少不必要的開支。

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