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400常見問題

如何判斷400電話銷售平臺是否正規(guī)?

編輯:俏號    日期:2016-09-06

隨著400電話被企業(yè)接受,各種400電話的銷售平臺悄然出現(xiàn)。不少中小型企業(yè)在面對眾多銷售平臺時(shí)不知道該許賀判斷起是否正規(guī)。這成了不少企業(yè)客戶的難題。從315消費(fèi)者協(xié)會了解到,往年400電話行業(yè)糾紛投訴主要集中在以下幾點(diǎn)服務(wù)商價(jià)格欺詐(26.25%)、服務(wù)商代注冊信息不實(shí)(20%)、服務(wù)商倒閉無法續(xù)費(fèi)(16.25%)、服務(wù)態(tài)度(13.75%)、管理后臺故障(12.50%),315消費(fèi)者協(xié)會曾在相關(guān)報(bào)告中提醒眾多中小企業(yè)辦理400電話總機(jī)盡量選擇有資質(zhì)的運(yùn)營商購買,以防欺詐!中小企業(yè)申請400電話應(yīng)注意的幾項(xiàng)問題。

問題一:電話號碼所有權(quán)

400電話作為企業(yè)專用的呼叫中心號碼,是長期使用的,正常經(jīng)營的公司會使用多年,特別是用于廣告的聯(lián)系號碼,所以號碼歸屬者必須是申請人。聯(lián)通電信等運(yùn)營商開通每個號碼都嚴(yán)格審核,并將申請者的營業(yè)執(zhí)照備份,保證號碼的安全。相對于價(jià)格來說,號碼的歸屬權(quán)更為重要。

企業(yè)找了沒有資質(zhì)的服務(wù)商辦理400電話后,續(xù)費(fèi)找不到人,聯(lián)系運(yùn)營商后才發(fā)現(xiàn)號碼所屬人不是自己,導(dǎo)致無法通過運(yùn)營商續(xù)費(fèi)。如果換號碼則前期推廣的費(fèi)用和精力都將付諸東流。相關(guān)報(bào)道指出:發(fā)生此類事件的400電話使用企業(yè)占所有400電話使用企業(yè)的25%以上,所以在您選擇400電話服務(wù)商時(shí),請認(rèn)準(zhǔn)有資質(zhì)的服務(wù)商。

問題二:電話資費(fèi)的透明

目前市面上的400電話服務(wù)商資費(fèi)不盡相同,但并不是資費(fèi)最低的就是最便宜的,話務(wù)量和資費(fèi)是由三大運(yùn)營商統(tǒng)一制定的。查看資費(fèi)和話務(wù)量時(shí),需要登陸官方管理后臺查看。選擇400電話服務(wù)商時(shí),請認(rèn)準(zhǔn)是否提供后臺查詢通話記錄,以便了解自己的400電話話費(fèi)開支詳情。另外,市場上還有一種網(wǎng)絡(luò)虛擬版400電話以低價(jià)誘導(dǎo)客戶,建議客戶朋友們仔細(xì)辨別。

問題三:附加功能的資費(fèi)

附加功能是運(yùn)營商為了滿足各類企業(yè)的不同需求而開發(fā)出的一種增值功能,有些代理上價(jià)格看似低廉,但是綁定一個號碼每個月都要收取相應(yīng)的費(fèi)用。或者綁定的號碼有數(shù)目的限制,一些常規(guī)功能比如綁定號碼等均不應(yīng)該收費(fèi),不同省份的增值功能價(jià)格區(qū)別比較大,開通的增值功能也有所區(qū)別。部分增值功能費(fèi)用,甚至要遠(yuǎn)高于400電話本身的辦理費(fèi)用,提前對增值功能做一些了解,可以減少不必要的開支。


本文由俏號網(wǎng)400電話編輯

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